【太平洋汽車網(wǎng)】在長安汽車公布的三包政策中，除了嚴格執(zhí)行國家三包政策要求之外，還包括實行4年10萬公里的更高標準更長期限的政策，充分彰顯長安汽車貫徹執(zhí)行汽車三包政策的決心和魄力。

　據(jù)介紹，長安汽車從2006年乘用車一上市開始，就已實施了三年六萬公里的三包政策，從產(chǎn)品開發(fā)、零部件、過程、物流和服務等各個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，都在不斷實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量能力的提升。
在零部件質(zhì)量保證上，長安汽車建立了系統(tǒng)的供應商質(zhì)量管理體系，重點提升供應商質(zhì)量保證能力，并成立產(chǎn)品質(zhì)量改進團隊，重點針對顧客反應的問題進行跟蹤和提升，并將提升的經(jīng)驗傳送到產(chǎn)品研發(fā)團隊，以設計超越顧客期望的產(chǎn)品為宗旨。目前,長安汽車已經(jīng)完成對經(jīng)銷商和維修站新 “三包”的相關培訓，統(tǒng)一了修理標準和流程；此外，還建立了內(nèi)部調(diào)運機制，保障零部件的供應，以方便客戶。
在整車質(zhì)量控制上，長安汽車通過建立科學的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)了穩(wěn)步的質(zhì)量提升。一直以來，長安汽車牢固樹立“持續(xù)提升 顧客滿意 追求卓越”的質(zhì)量理念；以一流企業(yè)的質(zhì)量和制造管理為標桿，構建全方位、全員、全過程的精益質(zhì)量管理體系；在生產(chǎn)過程中推進精致工程，做精、做強、做優(yōu)產(chǎn)品的細節(jié)，不斷提升品質(zhì)，將優(yōu)秀的管理辦法大量的運用在生產(chǎn)實踐當中。
在售后服務方面，長安汽車不僅從車輛設計、整車和零部件質(zhì)量的源頭來滿足“三包”的要求，同時以新三包法規(guī)實施為契機，進一步整合企業(yè)的資源，努力打造差異化的主動服務模式，大力實施服務提升戰(zhàn)略，堅持“親情 感動 快捷”的理念，圍繞客戶體驗推進服務轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造客戶價值，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 史麗麗）