湖北日?qǐng)?bào)訊(記者王紫薇、通訊員陳暢)近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，汽車(chē)消費(fèi)大幅增長(zhǎng)，由此產(chǎn)生的消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題已經(jīng)影響到消費(fèi)者購(gòu)車(chē)和用車(chē)經(jīng)驗(yàn)。這樣的”問(wèn)題”都讓很多消費(fèi)者在汽車(chē)消費(fèi)中遇到糾紛和缺乏科普時(shí)頭疼不已。現(xiàn)在的汽車(chē)消費(fèi)都有專(zhuān)業(yè)的維權(quán)團(tuán)隊(duì)。受省消保委委托，新任命的42名”維權(quán)專(zhuān)家”將走在湖北汽車(chē)消費(fèi)教育引導(dǎo)的前沿。

7月29日上午，湖北汽車(chē)消費(fèi)教育大講堂(武漢站)暨第二屆汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)聘任儀式舉行。

據(jù)悉，本屆汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)共有42名受聘專(zhuān)家，多為高校教師、汽車(chē)行業(yè)從業(yè)人員和媒體記者。其主要職責(zé)是為全省各級(jí)消費(fèi)者組織提供汽車(chē)消費(fèi)糾紛調(diào)解的專(zhuān)家意見(jiàn)和建議；根據(jù)”一案一信”，接受省消委會(huì)的委托，調(diào)解相關(guān)汽車(chē)投訴；對(duì)汽車(chē)消費(fèi)引發(fā)的突發(fā)事件和消費(fèi)輿情依法開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督工作；開(kāi)展汽車(chē)消費(fèi)教育和引導(dǎo)，營(yíng)造良好的汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)；其他相關(guān)工作。

湖北汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)成立于2020年。成立之初就出臺(tái)了《湖北省汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)管理暫行辦法》 《省汽車(chē)專(zhuān)委會(huì)案件委托制度》 《省汽車(chē)專(zhuān)委會(huì)案件對(duì)接制度》等文件，形成了汽車(chē)投訴專(zhuān)家遴選、材料審核、案例分析、綜合研判、約談勸導(dǎo)、結(jié)案立案的工作流程，建立了維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制，有效提高了專(zhuān)委會(huì)的工作效率。該委員會(huì)還配合各地消委開(kāi)展宣傳教育，積極參與湖北省消委組織的一系列汽車(chē)約談勸導(dǎo)活動(dòng)。2020年9月，專(zhuān)委會(huì)參與新車(chē)延遲交付案，為集團(tuán)訴訟消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2600余萬(wàn)元，受到社會(huì)廣泛好評(píng)；2021年4月和6月，參加了兩次新車(chē)剎車(chē)質(zhì)量約談，促成了被訴方之間退款和解協(xié)議的簽訂和二手車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)座談會(huì)的召開(kāi)，成為汽車(chē)企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。

湖北日?qǐng)?bào)客戶端關(guān)注湖北及世界大事，不僅為用戶推送權(quán)威政策解讀、新鮮熱點(diǎn)資訊、實(shí)用便民信息，還推出讀報(bào)、報(bào)道、學(xué)習(xí)、在線互動(dòng)等一系列特色功能。