【太平洋汽車(chē)】電動(dòng)車(chē)自燃理賠首先要確定電動(dòng)汽車(chē)自燃的原因。如果是他人故意點(diǎn)燃的,應(yīng)當(dāng)保留現(xiàn)場(chǎng),并報(bào)警求助。確定你是否改裝的電動(dòng)車(chē)電路是改裝造成的還是廠家在電動(dòng)車(chē)出廠時(shí)造成的。如果是制造商造成的,則需要與廠家、經(jīng)銷(xiāo)商商討賠償事宜,爭(zhēng)取獲得應(yīng)有的賠償。

電動(dòng)汽車(chē)自燃的原因很多,責(zé)任難分明。因此,目前尚無(wú)關(guān)于電動(dòng)汽車(chē)自燃的相關(guān)規(guī)定。所以可以先咨詢電動(dòng)車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、店主收到相關(guān)答復(fù)后,請(qǐng)消保協(xié)和當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)上門(mén)為保護(hù)權(quán)利,必要時(shí)可進(jìn)行法律訴訟。

在質(zhì)保期內(nèi)，如果電動(dòng)車(chē)出現(xiàn)電池短路等質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的自燃，廠家會(huì)全額賠付，但非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車(chē)輛自燃，廠家不會(huì)賠付，用戶只能通過(guò)保險(xiǎn)公司尋求賠償，而尋求保險(xiǎn)公司賠償?shù)那疤崾擒?chē)輛必須購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)。購(gòu)買(mǎi)自燃險(xiǎn)后，電動(dòng)車(chē)發(fā)生自燃事故后，保險(xiǎn)公司不會(huì)100%賠付。如果涉及到這些情況，保險(xiǎn)公司會(huì)拒賠。

1.自燃只是造成電器、電路等部分損失;

2.擅自改裝、安裝電器造成的車(chē)輛損失;

3.違反車(chē)輛安全操作規(guī)程造成自燃。

另外，如果車(chē)輛自燃保險(xiǎn)是自然發(fā)生后理賠，消防部門(mén)還必須勘察現(xiàn)場(chǎng)，出具起火原因的鑒定證明，非常繁瑣。而且保險(xiǎn)公司也要在事故現(xiàn)場(chǎng)鑒定，確定車(chē)輛自燃時(shí)用戶是否施效。如果找不到救援的痕跡，可能會(huì)懷疑事故中有人縱容火情，從而影響理賠。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）