1、一般需掌握的主要內(nèi)容有：《汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)》《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)》《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境》《汽車(chē)文化基礎(chǔ)》《汽車(chē)市場(chǎng)概述》《汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研》《汽車(chē)銷(xiāo)售流程》《汽車(chē)服務(wù)流程》《客戶開(kāi)發(fā)技術(shù)》《溝通談判技巧》 等等。

2、汽車(chē)銷(xiāo)售應(yīng)該要了解知識(shí)如下：進(jìn)入行業(yè)前需要先會(huì)：汽車(chē)的基本原理，簡(jiǎn)單的故障判斷，服務(wù)的禮儀規(guī)范。進(jìn)入行業(yè)后廠家會(huì)培訓(xùn)：廠家的銷(xiāo)售政策，服務(wù)政策，品牌優(yōu)勢(shì)等。

3、越野能力，油耗，排量，售后服務(wù)，維修性價(jià)比等，當(dāng)然，我覺(jué)得記這些汽車(chē)的參數(shù)特點(diǎn)只占銷(xiāo)售的一部分，銷(xiāo)售還是主要要把握客戶的購(gòu)買(mǎi)心里，增加自己的親和力，俗話說(shuō)，買(mǎi)賣(mài)不成仁義在，欲成生意先交朋友總是錯(cuò)不了的。

4、汽車(chē)商標(biāo)掌握所有的汽車(chē)商標(biāo)是汽車(chē)銷(xiāo)售人才最起碼掌握的汽車(chē)銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)。雖然你賣(mài)的只是某一個(gè)品牌的車(chē)，但知道其他汽車(chē)商標(biāo)能體現(xiàn)出你對(duì)汽車(chē)的了解、表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)性。

5、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)其具體工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。

6、專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備全面的知識(shí)和獨(dú)到的見(jiàn)解，能夠建立客戶的信任，幫助他們建立有利于自己銷(xiāo)售的汽車(chē)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，你必須比汽車(chē)設(shè)計(jì)師更了解汽車(chē)。