要找到極氪app的人工服務，您可以這樣做：

首先，新用戶在極氪 APP 中會收到極氪管家的問候，直接向其咨詢售后相關(guān)問題。

其次，通過 APP 里的網(wǎng)點查詢界面，選擇想去的服務中心，并打電話與售后網(wǎng)點負責人預約。

另外，極氪的專屬服務群也能提供售后幫助，在群里反饋車輛故障等問題，極氪橙會及時給出解決方案。

如果車輛在城市積水中出現(xiàn)故障、受困無法正常行駛，您可以在“極氪 App”上的“道路救援”功能發(fā)起救援，也可撥打極氪官方客服熱線 400-003-6036 ，或者聯(lián)系當?shù)胤罩行?，專業(yè)的救援團隊會第一時間響應。

暴雨過后，若車輛在極端天氣下有長時間涉水或涉水較深的情況，極氪建議車主前往當?shù)胤罩行倪M行全面檢查，服務中心會協(xié)助車主完成保險報案及理賠協(xié)辦，實時同步維修進度。維修結(jié)束后，還會送上免費全車消毒服務。對于家充樁因極端天氣涉水的情況，也會提供免費上門安全檢查和線路隱患排查服務。在維修等待期間，會按照車主實際情況，貼心地提供酒店住宿、火車、高鐵或出租車等交通工具安排，甚至提供打車接送服務。

極氪售后服務有諸多亮點，比如提供 OTA 升級保障服務，智能遠程診斷系統(tǒng)能迅速了解車輛故障問題，還有覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)絡(luò)，多種特色服務讓用戶隨時隨地享受到及時、專業(yè)且有溫度的服務。

車主權(quán)益方面，極氪車主自購車之日起，享有多項免費保障權(quán)益，如整車質(zhì)保延長、新車免費道路救援、車機端免費流量套餐等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）