日本進(jìn)口汽車品牌中，售后服務(wù)較好的品牌有大眾、雷克薩斯、本田等。

大眾在平價(jià)品牌里表現(xiàn)出色，從車輛提取、服務(wù)人員、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)主動(dòng)性這幾方面來看，都有不錯(cuò)的得分。

雷克薩斯是豪華品牌里售后服務(wù)的冠軍，其服務(wù)品質(zhì)佳，設(shè)施完善，平均分超過 80 分，遠(yuǎn)超其他豪華品牌。

本田的售后服務(wù)質(zhì)量也相當(dāng)不錯(cuò)，擁有眾多官方售后服務(wù)中心，幾乎覆蓋全國(guó)大部分城市，車主找服務(wù)點(diǎn)很方便。服務(wù)中心技術(shù)力量雄厚，診斷設(shè)備先進(jìn)，能保證車輛安全可靠，服務(wù)價(jià)格合理，售后保障措施完善。服務(wù)內(nèi)容豐富，包括常規(guī)保養(yǎng)和特殊服務(wù)。售后團(tuán)隊(duì)專業(yè)，響應(yīng)速度快，能準(zhǔn)確診斷和維修車輛故障，還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況提供更好服務(wù)。而且，本田不斷改進(jìn)售后服務(wù)，通過綜合性服務(wù)平臺(tái)提高管理效率，提升服務(wù)意識(shí)。

此外，雷克薩斯可靠性排名第一，在美國(guó)汽車市場(chǎng)可靠性報(bào)告中多次上榜，比如在美國(guó)中大型轎車中，雷克薩斯 ES 銷量比 BBA 三強(qiáng)還好。豐田可靠性排名第三，作為全球規(guī)模最大的汽車制造商，在北美市場(chǎng)基數(shù)大，旗下亞洲龍等車型在各自領(lǐng)域表現(xiàn)突出。豪華品牌中，謳歌是本田打造的高端品牌，但在我國(guó)不太受歡迎。英菲尼迪是日產(chǎn)的高端品牌，在北美是銷量前 10 的豪華品牌，在我國(guó)比謳歌受歡迎，因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)好，售后滿意度高。雷克薩斯是豐田的高端品牌，在北美暢銷，在我國(guó)成長(zhǎng)也很快。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）