和諧汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。旗下昆明樂駿榮獲法拉利年度全球最佳售后服務(wù)中心，這可是對其服務(wù)水準(zhǔn)的高度認(rèn)可。昆明樂駿法拉利售后團(tuán)隊秉持高標(biāo)準(zhǔn)和熱忱高效的服務(wù)理念，在疫情挑戰(zhàn)下依然圓滿完成任務(wù)，為客戶帶來高品質(zhì)服務(wù)體驗。

和諧汽車香港比亞迪油塘服務(wù)中心同樣優(yōu)秀。憑借多年豪華和超豪華汽車服務(wù)經(jīng)驗，能給比亞迪車主提供全方位卓越服務(wù)，而且位置便利，能帶來特色優(yōu)質(zhì)體驗。

從財報數(shù)據(jù)也能看出和諧汽車售后服務(wù)的出色表現(xiàn)。2021 年售后及其他業(yè)務(wù)收入增長顯著，售后服務(wù)毛利占總毛利 61.1%，是集團(tuán)毛利的主要來源，即便較 2020 年略有下降，整體業(yè)績依舊可觀。2016 年中報也顯示，售后服務(wù)收入同比增長 15.8%，毛利率為 46.8%，毛利對公司毛利的貢獻(xiàn)為 70.1%，上半年主要盈利點就來自售后服務(wù)。

和諧汽修的服務(wù)優(yōu)勢明顯。專業(yè)化方面，有多年維修經(jīng)驗，技術(shù)人員全程參與，依據(jù)車況給出合理維修建議，還提供高質(zhì)量汽車部件。便捷性上，服務(wù)范圍廣泛，小修、保養(yǎng)、鈑金噴漆等都涵蓋，客戶能通過電話、上門或在線獲取服務(wù)信息。服務(wù)很貼心，有免費檢測、安全護(hù)航、保險代辦等。價格也優(yōu)惠，擁有完善定價機(jī)制，幫客戶節(jié)省維修費用。

從客戶反饋來看，和諧汽修在客戶群體和社交媒體上都有良好口碑，深受好評。早在 2013 年和諧汽車就圍繞保養(yǎng)、快修業(yè)務(wù)布局汽車后市場，創(chuàng)立“和諧修車”“和諧快修”品牌，以社區(qū)店+中心店模式整合客戶資源。中心店滿足復(fù)雜專業(yè)修車需求，社區(qū)店吸引客流和續(xù)保資源，通過高頻業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)為中心店導(dǎo)流，形成閉環(huán)。截止 2016 年 8 月底，已布局 181 家售后網(wǎng)點，覆蓋 49 個城市。

總之，和諧汽車售后服務(wù)在多方面表現(xiàn)出色，能提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、便捷且價格合理的服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）