特斯拉的售后服務(wù)豐富多樣，涵蓋車輛維修與保養(yǎng)、充電服務(wù)、道路救援、咨詢與技術(shù)支持、二手車評(píng)估與置換等多個(gè)方面。官方售后中心能提供維修、換件及定期保養(yǎng)；其龐大的超級(jí)充電網(wǎng)絡(luò)方便車主充電，還能實(shí)時(shí)查看與預(yù)約。道路救援 24 小時(shí)在線，提供電瓶充電、拖車等服務(wù)。客服團(tuán)隊(duì)隨時(shí)解答技術(shù)問題，二手車業(yè)務(wù)也為車主提供便利。這些服務(wù)全方位保障了用戶的用車體驗(yàn)。

在車輛維修與保養(yǎng)方面，特斯拉為車主提供了貼心且全面的呵護(hù)。在4年8萬公里的質(zhì)保期內(nèi)，車主可享受無限次特斯拉中心免費(fèi)車輛檢查，涉及底盤、輪胎、空調(diào)、濾芯等眾多關(guān)鍵部位。檢查完畢后，還能享受免費(fèi)午餐、洗車以及充滿電的貼心服務(wù)，真正做到讓車主無后顧之憂。

不僅如此，當(dāng)車輛出現(xiàn)基礎(chǔ)故障或需要保養(yǎng)時(shí)，車主只需通過特斯拉APP或400即可輕松預(yù)約上門服務(wù)，極大地節(jié)省了時(shí)間與精力。

而在道路救援方面，更是體現(xiàn)了特斯拉的細(xì)致關(guān)懷。若車輛意外爆胎或漏氣，特斯拉會(huì)免費(fèi)提供備胎服務(wù)并安排師傅更換，3天內(nèi)備胎使用免費(fèi)。若所在城市無備胎庫(kù)存，還可免費(fèi)找拖車，80公里以內(nèi)免費(fèi)；在高速公路爆胎，可報(bào)銷800元以內(nèi)高速拖車費(fèi)用。并且，若車在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題無法正常駕駛，可提供不限公里、不限次數(shù)的拖車服務(wù)到特斯拉中心維修，同時(shí)車主還能申請(qǐng)備用車使用。

咨詢與技術(shù)支持方面，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，無論是車輛使用的小疑惑，還是充電相關(guān)的問題，都能給出專業(yè)解答。二手車評(píng)估與置換服務(wù)也為車主的車輛更新?lián)Q代提供了便利。

總之，特斯拉豐富全面的售后服務(wù)，從車輛日常保養(yǎng)到突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)，從技術(shù)咨詢到二手車業(yè)務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都為車主考慮周全，極大地提升了用戶的用車幸福感與滿意度 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）