汽車救援是當(dāng)車輛出現(xiàn)故障或意外時(shí)，為車主提供緊急救援和維修的服務(wù)。常見(jiàn)的汽車救援服務(wù)包括拖車、緊急維修、加油、換胎等，需救援的情況有發(fā)動(dòng)機(jī)故障、輪胎漏氣、電池沒(méi)電等。尋求救援時(shí)，可通過(guò)保險(xiǎn)公司、道路救援服務(wù)、4S 店或維修廠等渠道。同時(shí)，要選擇有信譽(yù)的服務(wù)提供商，提供詳細(xì)車輛信息，注意自身安全 。

在眾多救援渠道中，保險(xiǎn)公司是較為常用的。多數(shù)車險(xiǎn)都包含免費(fèi)拖車服務(wù)，不過(guò)會(huì)有次數(shù)和距離的限制。車主只需撥打客服電話，提供保單號(hào)和車輛準(zhǔn)確位置即可。道路救援服務(wù)，有些是 4S 店贈(zèng)送的，也有第三方平臺(tái)提供，這就需要提前確認(rèn)服務(wù)范圍以及費(fèi)用明細(xì)。車輛在保修期內(nèi)或者有定點(diǎn)維修店的話，聯(lián)系 4S 店或維修廠安排救援也是不錯(cuò)的選擇。要是在高速公路上遇到故障，撥打 12122 聯(lián)系交警或高速公路救援，只是費(fèi)用可能相對(duì)較高。

拖車費(fèi)用也是大家關(guān)注的重點(diǎn)。它包含基礎(chǔ)費(fèi)用，一般在 100 - 300 元，具體視地區(qū)和車型而定；超出免費(fèi)里程后，每公里會(huì)加收 5 - 15 元的里程費(fèi)；大型 SUV、貨車或四驅(qū)車這類特殊車型可能會(huì)加價(jià) 30% - 50%；如果是夜間或者節(jié)假日救援，還會(huì)加收 50% - 100%的服務(wù)費(fèi)。

在拖車前后也有不少注意事項(xiàng)。拖車前要確認(rèn)救援資質(zhì)，仔細(xì)檢查對(duì)方營(yíng)業(yè)執(zhí)照，防止遇到“黑拖車”。明確費(fèi)用明細(xì)，讓對(duì)方提前報(bào)價(jià)并確認(rèn)有無(wú)附加費(fèi)用。為保護(hù)車輛，要拍照記錄故障位置和狀態(tài)，自動(dòng)擋車輛更要注意掛擋或解除手剎。同時(shí)，要留存好發(fā)票或收據(jù)等憑證。拖車后，要和維修方做好溝通，拖至信任的維修點(diǎn)，要求其檢測(cè)并出具詳細(xì)維修清單。因事故拖車的，保留好責(zé)任認(rèn)定書(shū)以便聯(lián)系保險(xiǎn)公司定損。要是遇到亂收費(fèi)或服務(wù)問(wèn)題，可向消協(xié)或交通部門(mén)投訴維權(quán)?？傊?，汽車救援環(huán)節(jié)眾多，車主需多留意，才能確保救援順利，自身權(quán)益不受侵害 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）