遇到車險不用慌，按照正確流程處理就能保障自身權(quán)益。首先要確保人員安全，若有人受傷及時撥打 120 急救電話，同時開啟警示燈、放置警示牌。接著迅速報警和向保險公司報案，一般 24 小時內(nèi)為宜。輕微事故拍照留證后移至不影響交通處，嚴(yán)重事故則保護(hù)好現(xiàn)場。之后配合定損、選擇正規(guī)維修廠維修車輛，準(zhǔn)備齊全材料申請理賠。整個過程需冷靜應(yīng)對、積極溝通。

在報警和向保險公司報案后，要積極配合交警與保險公司查勘員的工作。交警會對事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定，這是后續(xù)理賠的重要依據(jù)。而保險公司查勘員則會評估車輛損失情況，在此過程中，你需要如實(shí)陳述事故發(fā)生的經(jīng)過，清晰準(zhǔn)確地提供各種信息。要是對定損標(biāo)準(zhǔn)和流程存在異議，不要著急，可以與保險公司友好協(xié)商，也可以申請第三方評估機(jī)構(gòu)介入，以保障定損的公正性與合理性。

維修車輛的選擇也頗為關(guān)鍵。目前市場上的維修廠類型多樣，各有特點(diǎn)。4S 店雖維修費(fèi)用較高，但其使用原廠配件，技術(shù)水平有保障，維修記錄也完整；大型連鎖維修廠設(shè)備先進(jìn)，價格相對適中，服務(wù)較為規(guī)范，不過技術(shù)水平可能參差不齊；小型維修廠價格雖便宜，但配件質(zhì)量和技術(shù)水平難以保證，還可能影響理賠進(jìn)度與質(zhì)量。所以，要綜合多方面因素謹(jǐn)慎挑選。

準(zhǔn)備理賠申請材料時，務(wù)必保證材料的齊全與準(zhǔn)確。通常需要準(zhǔn)備事故責(zé)任認(rèn)定書、定損單、維修發(fā)票、駕駛證、行駛證等材料，提交給保險公司進(jìn)行審核。若對理賠結(jié)果不滿意，不要?dú)怵H，可以先與保險公司進(jìn)行溝通協(xié)商。若協(xié)商無果，還可向保險監(jiān)管部門投訴，或申請仲裁，甚至向法院提起訴訟。

總之，處理車險問題需要我們熟悉每一個環(huán)節(jié)，保持冷靜理智的態(tài)度。只有積極應(yīng)對、妥善處理，才能最大程度保障自己的合法權(quán)益，讓車險理賠過程更加順利。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）