一氣呵成的噴漆操作，對(duì)答如流的純正備件理論考核，創(chuàng)意十足的汽車零部件重構(gòu)藝術(shù)品……這一系列的精彩，來(lái)自全程高能的東風(fēng)日產(chǎn)第十四屆售后服務(wù)技能大賽總決賽現(xiàn)場(chǎng)！11月14日，東風(fēng)日產(chǎn)第十四屆售后服務(wù)技能大賽總決賽在廣州完美收官。東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷商代表、供應(yīng)商伙伴以及媒體朋友共同出席總決賽開(kāi)幕式，觀摩比賽，近距離感受決賽選手的專業(yè)水平，共同見(jiàn)證全國(guó)總冠軍的誕生。

　　時(shí)代風(fēng)云激蕩，市場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)。對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)這樣一家歷經(jīng)高速增長(zhǎng)，客戶基盤跨越千萬(wàn)量級(jí)的車企而言，保有客戶無(wú)疑是最寶貴的資源。2019年，面對(duì)嚴(yán)峻的行業(yè)形勢(shì)，東風(fēng)日產(chǎn)延續(xù) “客戶年”戰(zhàn)略，將服務(wù)客戶的理念作為堅(jiān)定不移的企業(yè)戰(zhàn)略。

　　東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理陳昊表示：“每一個(gè)崗位，只要把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，一定能取得成績(jī)，這也是我們今天倡導(dǎo)的匠心。 東風(fēng)日產(chǎn)連續(xù)14年舉辦售后服務(wù)技能大賽，目的在于向我們所有的客戶呈現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)呵護(hù)客戶的決心，在服務(wù)客戶的這條道路上沒(méi)有終點(diǎn)，我們一直在前行的路上。”

　　從海選到總決賽，歷時(shí)6個(gè)多月，累計(jì)4000余名來(lái)自噴漆技師、車間經(jīng)理、備件經(jīng)理3大崗位的精英奮楫爭(zhēng)先。最終共40名選手實(shí)力搶鏡，前往全國(guó)總決賽一戰(zhàn)到底。

　　首次出現(xiàn)在本屆大賽的兩大管理崗---車間經(jīng)理和備件經(jīng)理，在模擬場(chǎng)景里通過(guò)情景表演，把自己的答卷活靈活現(xiàn)地呈現(xiàn)在評(píng)委眼前。他們從現(xiàn)實(shí)工作出發(fā)，以超越自我的精神詮釋了“專業(yè)”二字的精髓。

　　理論考核、精英找茬、現(xiàn)場(chǎng)辯論、課題發(fā)表、情景模擬等各類“關(guān)卡”層層挑戰(zhàn)選手的業(yè)務(wù)技能與臨場(chǎng)發(fā)揮，從多個(gè)維度凸顯了各崗位選手的風(fēng)采與實(shí)力。40強(qiáng)選手在前期比賽環(huán)節(jié)積累的賽場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與賽前的精心準(zhǔn)備，通過(guò)總決賽得到了充分檢驗(yàn)，演繹出樸實(shí)而閃亮的匠人姿態(tài)。

　　東風(fēng)日產(chǎn)售后服務(wù)技能大賽十四年以來(lái)的堅(jiān)守與突破，也在一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了東風(fēng)日產(chǎn)廠家與全體經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)管理方面的不忘初心、不斷挑戰(zhàn)。在每一個(gè)一線管理崗位和服務(wù)崗位上不斷涌現(xiàn)出來(lái)的精英人才，是廣大客戶享受高品質(zhì)的服務(wù)的牢固保障。

　　專注細(xì)節(jié)，極致匠心。東風(fēng)日產(chǎn)第十四屆售后服務(wù)技能大賽總決賽已落下帷幕。讓我們期待東風(fēng)日產(chǎn)在新的時(shí)代挑戰(zhàn)中，在售后服務(wù)領(lǐng)域勇者先行、駕馭未來(lái)！