【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】目前，我們正處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的關(guān)鍵時期。東風(fēng)雪鐵龍宣布推出了新的車主關(guān)懷政策，在原有8項服務(wù)承諾基礎(chǔ)上，新增7項抗“疫”關(guān)愛服務(wù)，以及針對湖北車主再增3項專屬關(guān)愛服務(wù)。

東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理任光

　　東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理任光在媒體采訪中表示，面對突如其來的新冠病毒疫情，東風(fēng)雪鐵龍受到了一定的影響，已經(jīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，積極配合政府部門以及相關(guān)方，向公司員工以及經(jīng)銷商伙伴提供最大限度的支持。例如，為保障經(jīng)銷商運營水平，雪鐵龍已經(jīng)主動對經(jīng)銷商的月度目標、政策、商務(wù)行動進行了調(diào)整，從降低目標門檻、增加金融免息支持等一系列措施入手，共渡難關(guān)。即使受到了疫情影響，該公司目前整體運營穩(wěn)定，并將會對上半年營銷工作進行適當(dāng)調(diào)整。而對于未來一年的車市預(yù)測，任光認為對于車企來說是機遇與風(fēng)險并存，整體市場可能會繼續(xù)走低，但是同時也開啟了技術(shù)革新、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的浪潮。

　　此外，東風(fēng)雪鐵龍官方也宣布正式推出了新的車主關(guān)懷政策，在原有8項服務(wù)承諾“三包”政策的基礎(chǔ)上，新增7項抗“疫”關(guān)愛行動，以及針對湖北車主再增3項專屬關(guān)愛項目。

天逸 C5 AIRCROSS

　　◆面向全國車主新增7項關(guān)愛服務(wù)

　　1、延期保養(yǎng)。保養(yǎng)合同2-4月到期的客戶延長6個月有效；疫情期間購車首保延長至9個月7500公里。

　　2、在線續(xù)保。為所有車主提供遠程續(xù)保服務(wù)，客戶可無接觸辦理續(xù)保業(yè)務(wù)。

　　3、24小時在線服務(wù)。24小時為客戶提供線上/電話咨詢、解答服務(wù)，關(guān)心呵護每一位客戶。

　　4、免費搭電。遠程指導(dǎo)客戶搭電啟動車輛和充電，如無法遠程指導(dǎo)，立即啟動現(xiàn)場救援，到店進行免費充電。

　　5、免費取送車。為在線預(yù)約維?？蛻籼峁┓?wù)半徑10公里以內(nèi)的上門取送車服務(wù)。

　　6、車輛消毒。為所有進店車主在離店前提供免費外觀消毒/洗車服務(wù)。

　　7、人員防護。疫情期間，經(jīng)銷商承諾對門店定時消毒，工作人員全部佩戴防護口罩和一次性手套工作，給車主提供安全健康的環(huán)境，不留下絲毫衛(wèi)生隱患。

　　◆面向湖北車主再增3項關(guān)愛服務(wù)

　　此外，針對湖北省疫情重災(zāi)區(qū)，東風(fēng)雪鐵龍面向湖北地區(qū)的廣大私家車車主及武漢出租車司機，再增3項專屬關(guān)愛服務(wù)。

　　1、針對抗“疫”一線的醫(yī)務(wù)車主（湖北牌照限私家車），免費贈送1年2次基礎(chǔ)保養(yǎng)。

　　2、針對武漢參與抗“疫”的數(shù)千名出租車司機，提供在保養(yǎng)、服務(wù)、金融方面的三重關(guān)懷。

　　3、針對抗“疫”一線的醫(yī)務(wù)車主（湖北牌照限私家車），免費贈送1年2次基礎(chǔ)保養(yǎng)。

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