【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行業(yè)頻道】汽車(chē)作為家庭消費(fèi)的重要一環(huán)，占據(jù)了大多數(shù)家庭較高比例的支出，汽車(chē)質(zhì)量更是事關(guān)車(chē)主切身利益。我國(guó)從2004年起開(kāi)始施行缺陷汽車(chē)召回制度，今年的新《條例》首次將制度升級(jí)到法律層級(jí)，并擴(kuò)大了汽車(chē)召回產(chǎn)品范圍、加大了處罰力度。

　　2013年1月是我國(guó)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》施行以來(lái)的第一個(gè)月。從次數(shù)上看，新條例實(shí)施首月召回案例要比去年同期多出不止一倍。從召回車(chē)型來(lái)看，本月出現(xiàn)了“校車(chē)第一召”，而從召回結(jié)構(gòu)上看，進(jìn)口汽車(chē)召回比例依然大于自主汽車(chē)。

● 我國(guó)汽車(chē)召回任重道遠(yuǎn)

　　據(jù)質(zhì)檢總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2004年最初實(shí)施召回制度時(shí)，國(guó)內(nèi)共實(shí)施了“13起”、“33萬(wàn)輛”召回。到2012年，這組數(shù)據(jù)上升為“113起”、“320.3萬(wàn)輛”。

　　數(shù)量級(jí)的增長(zhǎng)并沒(méi)有緩解我國(guó)汽車(chē)召回依然不足的癥結(jié)，與同為汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量超千萬(wàn)的美國(guó)市場(chǎng)相比，我國(guó)要追平美國(guó)2012年“586起”、“1620萬(wàn)輛”的數(shù)據(jù)還差很遠(yuǎn)。

　　與召回次數(shù)與數(shù)量缺乏相應(yīng)的還有我國(guó)汽車(chē)社會(huì)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)、車(chē)企的社會(huì)責(zé)任感等。一方面消費(fèi)者投訴數(shù)量與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍較低，國(guó)內(nèi)車(chē)主對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品召回范圍也不夠了解，信息不對(duì)等。另一方面，中國(guó)汽車(chē)生產(chǎn)者和品牌運(yùn)營(yíng)者的召回意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感還有待加強(qiáng)，特別是自主車(chē)企。

● 認(rèn)知召回流程

　　發(fā)現(xiàn)汽車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題，該怎么辦?以下為主管部門(mén)指令召回管理程序。

　�、佘�(chē)主投訴：應(yīng)盡快診斷維修，并立即將情況報(bào)告給國(guó)家缺陷信息系統(tǒng)與生廠商，還應(yīng)查詢制造商是否已就此問(wèn)題進(jìn)行召回。

　�、谥鞴懿块T(mén)初步判斷、通知生產(chǎn)者

　�、凵�產(chǎn)者5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)通知書(shū)，通知銷(xiāo)售商停止銷(xiāo)售該產(chǎn)品，10個(gè)工作日內(nèi)還需通知“銷(xiāo)售商與車(chē)主”該汽車(chē)產(chǎn)品存在的缺陷信息。

　　④質(zhì)檢總局確定后(30個(gè)工作日內(nèi)專(zhuān)家完成技術(shù)認(rèn)定)，責(zé)令其召回

　　⑤生產(chǎn)者接到通知，10個(gè)工作日內(nèi)提交召回計(jì)劃

　　⑥五個(gè)工作日內(nèi)主管部門(mén)下通知，隨后一個(gè)月內(nèi)生產(chǎn)者實(shí)施召回

　　有關(guān)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回、維權(quán)及其他具體信息，可參見(jiàn)國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（http://www.dpac.gov.cn/other/zhzs/car/）。

● 現(xiàn)代飛思因“天窗玻璃/駐車(chē)制動(dòng)故障遭”召回

　　因天窗存意外破裂危險(xiǎn)和駐車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)故障兩大原因，現(xiàn)代曾在美國(guó)宣布召回13.5萬(wàn)輛進(jìn)口飛思�；�于同樣原因，現(xiàn)代也宣布自2013年1月15日起召回國(guó)內(nèi)的飛思。

　　駐車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)故障涉及車(chē)輛

　　2011年4月13日-2012年2月25日生產(chǎn)的2012款現(xiàn)代飛思汽車(chē)，據(jù)該公司統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)大陸地區(qū)共涉及2408臺(tái)。

　　上述車(chē)輛的后駐車(chē)制動(dòng)鉗密封圈密封不良,導(dǎo)致制動(dòng)鉗內(nèi)部可能發(fā)生腐蝕，車(chē)輛會(huì)出現(xiàn)駐車(chē)制動(dòng)效果差和不能完全解除駐車(chē)制動(dòng)等問(wèn)題，車(chē)輛行駛時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)噪音，駐車(chē)時(shí)可能發(fā)生車(chē)輛滑移。

　　車(chē)輛生產(chǎn)者將為上述受影響的車(chē)輛，更換經(jīng)過(guò)改進(jìn)的新駐車(chē)制動(dòng)鉗控制桿組件或制動(dòng)鉗殼體組件。

　　天窗玻璃存意外破裂危險(xiǎn)

　　2011年11月1日-2012年4月17日生產(chǎn)的2012款現(xiàn)代飛思汽車(chē)，據(jù)該公司統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)大陸地區(qū)共涉及456臺(tái)。

　　在上述車(chē)輛的制造過(guò)程中，天窗玻璃可能因沖擊而受損，車(chē)輛停止或行駛時(shí)天窗玻璃可能碎裂。

　　車(chē)輛生產(chǎn)者將為上述受影響車(chē)輛進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)缺陷，將免費(fèi)更換有缺陷的天窗玻璃。

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