記瑞風(fēng)獲一季度MPV銷售冠軍

　　在第11屆上海國際汽車展上，安徽江淮汽車公司的展臺上展出的依然是瑞風(fēng)，但今天的瑞風(fēng)與往年的瑞風(fēng)有著巨大的不同，如今的瑞風(fēng)是全國MPV銷量的冠軍車。

　　今年一季度，瑞風(fēng)以7043輛的銷售業(yè)績獲得MPV銷量第一，領(lǐng)先第二名2291輛。由于品質(zhì)優(yōu)良，瑞風(fēng)上市后的市場地位逐年攀生，2002年排名MPV市場銷量第四位，2003年排名第三位，去年上升為第二位，并有4個月排名第一。來自市場方面的消息顯示，瑞風(fēng)車之所以銷量連續(xù)攀生得益于產(chǎn)品的品質(zhì)不斷提高，這與某些產(chǎn)品上市后質(zhì)量逐步下降形成了鮮明的對照。

　　那么，究竟是什么原因成就了瑞風(fēng)品牌驚人的銷售業(yè)績呢？

　　銷售策略建奇功
   
　　對此問題，江淮瑞風(fēng)商務(wù)車公司銷售部的一位負(fù)責(zé)人將其歸納為兩點(diǎn)：準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位和高效率的營銷服務(wù)體系建設(shè)。

　　在銷售策略方面，江淮瑞風(fēng)商務(wù)車公司首先給了自己的產(chǎn)品一個明確的定位：能體現(xiàn)國家海關(guān)、銀行、稅務(wù)、公檢法司等各大政府機(jī)關(guān)形象的公務(wù)用車；滿足跨國公司、駐華機(jī)構(gòu)、國內(nèi)企業(yè)辦公、接待、旅行要求的商務(wù)用車；各行業(yè)細(xì)分市場如租賃、旅游、客運(yùn)、城市物流具有行業(yè)特色需求的多功能多用途車。

　　市場定位明確后，瑞風(fēng)全力以赴致力于營銷服務(wù)體系建設(shè)。從渠道來看，經(jīng)過3年來的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，瑞風(fēng)目前在全國投入運(yùn)行的銷售網(wǎng)點(diǎn)中，僅4S店就已達(dá)到110多家。據(jù)瑞風(fēng)目前設(shè)在浙江的一家經(jīng)銷商介紹，2002年瑞風(fēng)產(chǎn)品剛剛投放市場時，投資做瑞風(fēng)經(jīng)銷商的前景并不被看好；到如今，有意加入瑞風(fēng)銷售網(wǎng)絡(luò)的投資者卻趨之若鶩。

　　在準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位及高效的體系建設(shè)的支撐下，瑞風(fēng)迅速被市場認(rèn)可就不足為奇了。

　　售后服務(wù)拓市場
   
　　據(jù)悉，目前瑞風(fēng)完成從市場黑馬到商務(wù)車領(lǐng)域領(lǐng)跑者的角色轉(zhuǎn)移，除了有適應(yīng)中國市場的車型、良好的質(zhì)量和極具沖擊力的價位外，完善的售后服務(wù)不能不說是瑞風(fēng)成功的又一個關(guān)鍵因素。
通過持續(xù)而完善的核心服務(wù)流程建設(shè)，江淮瑞風(fēng)營銷系統(tǒng)已經(jīng)建立起了高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的服務(wù)體系。同時，通過廣泛而深入的渠道建設(shè)，瑞風(fēng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍布全國主要的大中城市。從范圍和能力上保證了瑞風(fēng)服務(wù)系統(tǒng)的客戶響應(yīng)水平。

　　從去年10月起，一場歷時兩個月，上百家瑞風(fēng)專賣店共同參與的維修技能大賽在全國同步展開。通過在瑞風(fēng)商務(wù)車?yán)碚撆c構(gòu)造、基礎(chǔ)保養(yǎng)、故障診斷等方面的比賽，極大地提高了瑞風(fēng)維修系統(tǒng)的服務(wù)技能。

　　評價客戶對品牌滿意度的一個重要指標(biāo)是再購率，也就是客戶再次購買和推薦其他人購買的比例。瑞風(fēng)在上海的一家經(jīng)銷商曾向記者介紹說，瑞風(fēng)商務(wù)車之所以能取得如此快速的發(fā)展，其中一個重要的原因就是老客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度很高；而就記者自己對瑞風(fēng)大客戶的了解，中國海關(guān)總署就曾三度定購瑞風(fēng)車，中國農(nóng)業(yè)銀行也繼2002年購得270輛瑞風(fēng)之后，又于去年12月訂購了347臺經(jīng)過改裝的瑞風(fēng)商務(wù)車，這是目前為止國內(nèi)銀行系統(tǒng)最大的一單專用車定購合同。

　　資料提供:廣東航興貿(mào)易有限公司瑞風(fēng)特許銷售服務(wù)店