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　　根據(jù)J.D. Power & Associates進行的一次客戶滿意度調(diào)查，德國駕駛員最滿意的依然是駕駛?cè)毡拒�，但一些�?dāng)?shù)刂圃焐蹋��?a target="_blank" >通用汽車旗下子公司歐寶(Opel)的客戶滿意程度則有大大的提升。

　　在客戶滿意程度下降的德國品牌中，戴姆勒克萊斯勒旗下的梅塞德斯-奔馳品牌遭受重創(chuàng)，在總體客戶滿意程度中跌出前十名。

　　這個調(diào)查考察的是購買者對在2001和2002年登記的新車的體驗，類似于本周J.D. Power發(fā)布的美國調(diào)查。在美國的調(diào)查結(jié)果顯示客戶對美國汽車滿意度提升，而梅塞德斯-奔馳、捷豹(Jaguar)和陸虎(Land Rover)的客戶滿意度滯后。

　　調(diào)查結(jié)果來源于德國超過24,000個車主的回答問卷。這項德國調(diào)查非常重要，原因是德國占整個西歐全部新車銷售的20%，在調(diào)查中得分較高的公司往往比得分低的公司贏得較高的客戶忠誠度。

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