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近日，由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會組織開展的全國轎車用戶滿意度指數(shù)測評揭曉：2002年度中國轎車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)達到71.1%，屬于較高水平。
按照用戶滿意度指數(shù)分由高到低排列，我國最大的9家轎車廠家的座次依次為廣州本田、上海通用、一汽大眾、上海大眾、神龍公司、一汽紅旗、上汽奇瑞、長安汽車集團、天汽集團。其中廣州本田評價最高，用戶滿意度指數(shù)得分達到77．49%，與進口轎車相當。
測評數(shù)據(jù)由訪員在2002年6月至8月期間通過問卷方式收集，有效樣本包括我國29個省市區(qū)的3000多個轎車用戶。為保證測評的客觀公正性，測評活動所需的費用全部由中國質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委員會承擔，沒有收取任何廠商贊助。
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