【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】

（來(lái)源：中國(guó)汽車(chē)報(bào)）隨著經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)體經(jīng)濟(jì)正處于爬坡過(guò)坎的關(guān)鍵時(shí)期，持續(xù)了28年強(qiáng)力增長(zhǎng)的中國(guó)車(chē)市猝不及防地進(jìn)入“寒冬”。在整體車(chē)市進(jìn)入變局的大浪潮下，那些堅(jiān)持自主創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)，總能穩(wěn)住自身的發(fā)展節(jié)奏，成為中流砥柱。

“汽車(chē)企業(yè)都已經(jīng)深刻感受到了轉(zhuǎn)型升級(jí)這一變革帶來(lái)的壓力，如何做到因時(shí)而變、順勢(shì)而為？我們還是需要回到根本：以用戶(hù)為中心。事實(shí)上，之所以產(chǎn)生變革，原因就是用戶(hù)需求發(fā)生了變化。”3月2日，江淮汽車(chē)黨委副書(shū)記王東生在中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新大會(huì)上表示。

順勢(shì)而為，緊扣戰(zhàn)略機(jī)遇期新內(nèi)涵

當(dāng)前，隨著世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力削弱，不穩(wěn)定性因素增多、下行風(fēng)險(xiǎn)加大，全球GDP增速或進(jìn)一步下降。隨著外部環(huán)境發(fā)生深刻變化，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力，但中國(guó)發(fā)展仍處于并將長(zhǎng)期處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好、穩(wěn)中求進(jìn)的態(tài)勢(shì)并未發(fā)生根本性變化，且新時(shí)代的新變量、新動(dòng)能、新空間、新布局，為新時(shí)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)邁向高質(zhì)量發(fā)展提供了新動(dòng)力、新機(jī)遇、新前景。在此背景下，企業(yè)應(yīng)該緊緊把握戰(zhàn)略機(jī)遇期的新內(nèi)涵，順勢(shì)而為。

從需求側(cè)角度來(lái)看，首先，2019年我國(guó)投資趨于合理和穩(wěn)定，國(guó)家穩(wěn)定投資、保持投資增長(zhǎng)的意愿加強(qiáng)，我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施投資領(lǐng)域仍然較大。其次，2019年我國(guó)消費(fèi)形勢(shì)相對(duì)樂(lè)觀。尤其是消費(fèi)體制機(jī)制的完善，進(jìn)一步激發(fā)了居民消費(fèi)潛力。圍繞居民吃穿用住行和服務(wù)消費(fèi)升級(jí)方向，深層次體制機(jī)制改革取得突破，居民分層次、多樣性消費(fèi)需求得到滿(mǎn)足，基本消費(fèi)經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、安全得到保證，發(fā)展勢(shì)頭良好、帶動(dòng)力強(qiáng)的消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)將會(huì)形成。

隨著一系列促消費(fèi)政策的實(shí)施，消費(fèi)增速將持續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行，并對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形成重要支撐。在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，王東生認(rèn)為，企業(yè)一方面必須積極轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)強(qiáng)地活下去，在淬煉中進(jìn)一步走向強(qiáng)大；另一方面，還要在深度把握消費(fèi)者的心理變化和行為習(xí)慣，不斷以高質(zhì)量產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者的差異化需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)新融合，汽車(chē)行業(yè)直面發(fā)展新常態(tài)

過(guò)去10年，中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)雙雙騰飛，人們對(duì)于經(jīng)濟(jì)可持續(xù)高速發(fā)展產(chǎn)生了正向預(yù)期，美好的預(yù)期意味著大額的消費(fèi)、超前的購(gòu)物，意味著被這種美好的粉紅泡泡催生一漲再漲的房?jī)r(jià)和越來(lái)越多的汽車(chē)消費(fèi)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”,汽車(chē)市場(chǎng)也進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期，中國(guó)車(chē)市已由過(guò)去野蠻式的增量市場(chǎng)開(kāi)始向飽和的存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，這是中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)不得不面對(duì)的“新常態(tài)”。

經(jīng)歷了2018年下半年的車(chē)市“寒冬”，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸暴露出市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的短處和痛點(diǎn)，或收購(gòu)、或轉(zhuǎn)讓、或淘汰，行業(yè)洗牌正在加速。放眼2019年，汽車(chē)市場(chǎng)形勢(shì)依舊嚴(yán)峻。雖然整體車(chē)市保持平穩(wěn)發(fā)展，但車(chē)企的淘汰賽已經(jīng)打響，車(chē)市不容樂(lè)觀，市場(chǎng)格局兩極分化顯然會(huì)更明顯。除了宏觀經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的市場(chǎng)壓力，去年發(fā)布的行業(yè)政策也將在今年繼續(xù)對(duì)行業(yè)施加影響，新能源汽車(chē)將繼續(xù)增長(zhǎng)，而傳統(tǒng)車(chē)企的市場(chǎng)分化將進(jìn)一步加劇。

面對(duì)當(dāng)前汽車(chē)銷(xiāo)量整體下滑的態(tài)勢(shì)，車(chē)企要主動(dòng)融入智能化、新能源等行業(yè)發(fā)展方向，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。從戰(zhàn)略角度出發(fā)，新能源汽車(chē)整體基數(shù)較小，行業(yè)增速迅猛，也凸顯優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能供給不足，發(fā)展空間較大，企業(yè)不能簡(jiǎn)單地把車(chē)電動(dòng)化，要回到用戶(hù)端的思維，從定位用戶(hù)群體到研究核心訴求。

“現(xiàn)在的消費(fèi)者購(gòu)車(chē)越來(lái)越理性，對(duì)品牌的訴求開(kāi)始覺(jué)醒，并不僅僅追求性?xún)r(jià)比。所有的競(jìng)爭(zhēng)最根本是回到以用戶(hù)為中心上來(lái)，無(wú)論是技術(shù)的變革還是產(chǎn)業(yè)政策的變革，只要牢牢把握好用戶(hù)需求，企業(yè)就能活在未來(lái)。”王東生表示，從江淮汽車(chē)角度，要更加了解用戶(hù)、貼近用戶(hù)，以用戶(hù)來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)變革和調(diào)整，真正成為一個(gè)用戶(hù)導(dǎo)向型企業(yè)。

轉(zhuǎn)型升級(jí)，全力打造用戶(hù)導(dǎo)向型企業(yè)

當(dāng)前以85后、90后為代表的“互聯(lián)網(wǎng)原住民”正在成為主要消費(fèi)群體，他們對(duì)汽車(chē)的要求不是簡(jiǎn)單的代步工具，而是與世界聯(lián)通的出行座艙，這就引發(fā)了汽車(chē)行業(yè)的變革，給傳統(tǒng)汽車(chē)帶來(lái)了巨大的壓力。這種變革，也就是業(yè)內(nèi)常說(shuō)的“新四化”。王東生認(rèn)為，“新四化”中的電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化和共享化，不是一種單獨(dú)的狀態(tài)，而是共同存在的，它們一起構(gòu)成了智能網(wǎng)聯(lián)電動(dòng)汽車(chē)這么一種業(yè)態(tài)，并促進(jìn)了共享出行的飛速發(fā)展。因此，在這樣的變革中，車(chē)企尤其是傳統(tǒng)車(chē)企需要跟上消費(fèi)者步伐。

作為汽車(chē)“電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化”的最佳載體，新能源汽車(chē)以其綠色環(huán)保、高性能、智能網(wǎng)聯(lián)等優(yōu)點(diǎn)持續(xù)圈粉。在耕耘新能源領(lǐng)域多年的江淮汽車(chē)，以技術(shù)積淀深厚、推廣示范較早、產(chǎn)品矩陣完善等優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑了核心競(jìng)爭(zhēng)力。從用戶(hù)出發(fā)，江淮新能源建立了全方位服務(wù)保障體系，建立三級(jí)服務(wù)體系，每一臺(tái)車(chē)在研發(fā)中心都有監(jiān)控平臺(tái)，并在合肥、北京、上海、深圳等主要城市建立新能源服務(wù)中心，與4S店體系形成立體的服務(wù)保障體系。建立1+N的銷(xiāo)售服務(wù)體系，在重點(diǎn)城市建設(shè)廠家直投的新能源服務(wù)中心。

主動(dòng)擁抱變革，江淮汽車(chē)和國(guó)內(nèi)的造車(chē)新勢(shì)力蔚來(lái)汽車(chē)建立了深度合作。通過(guò)和蔚來(lái)汽車(chē)這樣的企業(yè)合作，江淮汽車(chē)提升了互聯(lián)網(wǎng)思維能力。尤其是在客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)方面，江淮汽車(chē)構(gòu)建起了基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的服務(wù)模式，可以24小時(shí)全方位感知客戶(hù)的需求，從而為客戶(hù)帶來(lái)傳統(tǒng)4S店模式無(wú)法比擬的服務(wù)。

為了給用戶(hù)帶來(lái)更好的出行服務(wù)，江淮汽車(chē)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，2019年伊始，旗下網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)“和行約車(chē)”正式上線。和行約車(chē)是江淮汽車(chē)堅(jiān)守制造業(yè)基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略延伸，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。通過(guò)江淮汽車(chē)整車(chē)制造一體化的技術(shù)賦能與平臺(tái)深度融合，保證和行約車(chē)平臺(tái)持續(xù)、健康發(fā)展，讓更多消費(fèi)者享受新能源汽車(chē)帶來(lái)的綠色環(huán)保體驗(yàn)和可持續(xù)移動(dòng)帶來(lái)的便捷生活。

面向“新四化”布局多年的江淮汽車(chē)，不僅經(jīng)驗(yàn)豐富、成果豐碩，而且自身仍處在不斷進(jìn)化之中。主動(dòng)求變，在眾聲喧嘩的年代韜光養(yǎng)晦，這樣的企業(yè)才有機(jī)會(huì)在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 合肥01）