讓汽車改裝陽光透明 京東汽車啟動《中國汽車改裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)白皮書》編撰
3月28日,在GT Show國際改裝展上,京東汽車正式啟動《中國汽車改裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)白皮書》編制工作。同時(shí),參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),同步開啟“京東改裝門店百強(qiáng)榜”評選,以“定標(biāo)準(zhǔn)-做認(rèn)證-建生態(tài)”為核心路徑,致力于為消費(fèi)者打造透明可信賴的汽車改裝服務(wù)體驗(yàn),推動改裝行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型。
改裝行業(yè)白皮書編撰正式開啟 以標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動改裝服務(wù)生態(tài)進(jìn)階
目前,我國汽車后市場已突破萬億規(guī)模,改裝領(lǐng)域也隨著汽車保有量攀升和消費(fèi)者個(gè)性化需求增長展現(xiàn)強(qiáng)勁增長勢頭。然而,在增長大勢之下,汽車改裝行業(yè)卻面臨巨大挑戰(zhàn)。一方面消費(fèi)者面臨施工流程各憑經(jīng)驗(yàn)、改裝質(zhì)量參差不齊、售后保障難以追溯等諸多難題;另一方面,中小改裝門店在供應(yīng)鏈資源分散、同質(zhì)化競爭激烈的處境下艱難生存,難以滿足車主個(gè)性化、專業(yè)化的需求。
在此背景下,京東汽車正式啟動《中國汽車改裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)白皮書》(以下簡稱《白皮書》)編撰工作。此舉旨在推動建立中國汽車改裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范,引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。《白皮書》覆蓋改裝施工流程、安全檢測、售后保障等全鏈路規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),讓消費(fèi)者能夠通過可視化的服務(wù)流程和可追溯的質(zhì)保體系,享受到“過程規(guī)范、服務(wù)安心”的陽光化改裝體驗(yàn)。
據(jù)悉,《白皮書》將面向全行業(yè)開放共享,為各類改裝門店提供可落地的標(biāo)準(zhǔn)參考,助力改裝門店服務(wù)能力與改裝質(zhì)量雙升級,更好響應(yīng)市場日益增長的高品質(zhì)改裝服務(wù)需求,推動汽車改裝市場規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
評選“改裝門店百強(qiáng)排行榜” 以服務(wù)標(biāo)桿帶動全渠道改裝服務(wù)升級
基于《白皮書》系列標(biāo)準(zhǔn),京東汽車于活動現(xiàn)場正式啟動“改裝門店百強(qiáng)排行榜”評選。此次評選將從技術(shù)資質(zhì)、用戶口碑、履約時(shí)效等維度篩選,嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)門店服務(wù)商。上榜門店將獲得京東官方認(rèn)證,進(jìn)一步提升其行業(yè)影響力及消費(fèi)者認(rèn)可度。
京東汽車將打造“京東官方自營改裝大店”及線下自營改裝門店,構(gòu)建線上線下聯(lián)動的改裝服務(wù)生態(tài),樹立汽車改裝行業(yè)標(biāo)桿。同時(shí),通過聯(lián)合主機(jī)廠、改裝門店、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)業(yè)鏈主體,整合行業(yè)資源,構(gòu)建線上線下雙向驅(qū)動的良性產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在線下服務(wù)場景中,京東汽車以城市、車型等維度整合資源,依托“改裝門店百強(qiáng)排行榜”為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)門店匹配服務(wù),幫助門店提升曝光度與獲客效率。
與傳統(tǒng)改裝門店相比,京東汽車基于“高品質(zhì)服務(wù)、高優(yōu)惠力度、高標(biāo)準(zhǔn)施工”三大核心要求,通過數(shù)字化技術(shù)賦能與精準(zhǔn)流量扶持,實(shí)現(xiàn)改裝門店“線上下單-智能派單-到店安裝”全流程服務(wù)閉環(huán),助力門店降低獲客成本,推動改裝件銷售增長與口碑提升。目前,京東汽車正加速布局覆蓋全國核心城市的改裝專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò),未來將深度融合基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)場景與個(gè)性化改裝需求,實(shí)現(xiàn)改裝服務(wù)資源的全域調(diào)度與標(biāo)準(zhǔn)化落地。
此外,知名改裝品牌DWD、邁拓、邁斯盾、ARCANE WARRIOR在活動現(xiàn)場與京東汽車達(dá)成合作,這些品牌將借助京東汽車對2億車主的精準(zhǔn)需求洞察打造爆款改裝件,并在京東完成新品首發(fā),滿足從入門級到專業(yè)級的多層次玩家改裝需求。
京東汽車將持續(xù)深耕改裝賽道,為消費(fèi)者帶來“有保障 更專業(yè)”的汽車改裝體驗(yàn),協(xié)力推動中國汽車改裝行業(yè)邁向標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化的新階段。
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