特斯拉可以到4S的商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）店修車，或者去特斯拉在中國建立的直接體驗中心。2021年12月18日，特斯拉在上海浦東的首家直營車身噴漆中心開業(yè)，也是目前上海最大的直營車身噴漆中心。特斯拉車主可以獲得包括移動診斷、上門維修、車身噴漆維修等全方位的售后服務。之后，特斯拉將陸續(xù)在全國開設直營車身噴漆中心，分別位于上海、蘇州、寧波、南京、深圳、廣州、惠州、北京、天津、泉州等地區(qū)。 特斯拉的售后服務體系可分為實體服務中心、自營/授權車身噴漆中心、虛擬服務中心、400客服四大模塊。在基礎設施完善的基礎上，特斯拉的售后服務可以為用戶提供遠程診斷、線下維修、移動服務等多種選擇，并以400客服為紐帶覆蓋各種服務場景。 通過虛擬技術人員遠程咨詢和注冊后，特斯拉車主可以根據(jù)需要前往特斯拉服務中心對自己的汽車進行線下保養(yǎng)。由于聯(lián)系了虛擬服務中心，特斯拉中心會提前準備好維修單、工作項目、維修零件、人力，大大縮短了車輛檢查維修時間。 如果車主不方便到店，特斯拉可以提供移動服務。最近的特斯拉中心的技術人員會帶著專業(yè)工具迅速到達指定地點，現(xiàn)場為車主排憂解難。車主遇到問題，也可以通過400客服或企業(yè)微信聯(lián)系工作人員。虛擬服務中心的技術人員會遠程診斷車輛，實時為車主答疑解惑，或者通過OTA修復一些問題，節(jié)省車主奔波的時間成本。