國(guó)道緊急電話號(hào)碼是12122。這是國(guó)道報(bào)警救援電話，屬于公益性質(zhì)。只有經(jīng)通信管理局批準(zhǔn)，它才能用于高速公路事故緊急報(bào)警。此外，12328是監(jiān)督服務(wù)電話，122是事故報(bào)警電話。 通常，為了確保安全和降低風(fēng)險(xiǎn)，高速公路緊急救援服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)拖車(chē)處理。一般的運(yùn)輸公司，甚至保險(xiǎn)公司，都是不允許進(jìn)入高速公路進(jìn)行拖車(chē)救援的?？傊诟咚偕?，如果車(chē)輛發(fā)生故障或者需要救援，第一個(gè)可以幫忙的就是撥打12122救援服務(wù)，這是唯一有效的辦法。 如何正確處置故障車(chē)輛： 1.保持良好的心態(tài)。高速上，路況特殊，處理故障車(chē)的心態(tài)要穩(wěn)，車(chē)輛不能急躁，不能慌張。仔細(xì)觀察周?chē)煌ōh(huán)境，平穩(wěn)操作車(chē)輛，開(kāi)啟雙閃燈，保持車(chē)輛正確方向。 2.靠邊停車(chē)。在安全的情況下，讓車(chē)輛平穩(wěn)地停在應(yīng)急車(chē)道上。 3.人們下車(chē)。在路邊停下后，立即叫車(chē)上的人下車(chē)，遠(yuǎn)離車(chē)輛，安全撤離到護(hù)欄處。 4.豎立警告標(biāo)志。穿上反光服，在車(chē)尾150m外豎立三角警示牌。 5.撥12122。在安全的地方，立即撥打12122急救電話，等待救援。