etc重復(fù)扣費(fèi)怎么處理
0001P
2023-03-15 13:10:41
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熊長(zhǎng) 2023-03-15 13:10:41
(一)建議客戶(hù)核對(duì)雙方賬戶(hù)，若發(fā)現(xiàn)重復(fù)扣費(fèi)，由客服負(fù)責(zé)處理，首先判斷該重復(fù)扣費(fèi)是否存在實(shí)際消費(fèi)行為，明確訂單號(hào)等相關(guān)信息；如果消費(fèi)內(nèi)容實(shí)際發(fā)生，則按照正?？圪M(fèi)邏輯處理；如果實(shí)際無(wú)消費(fèi)行為，則對(duì)客戶(hù)賬戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用歸還。(二)如果出現(xiàn)重復(fù)扣費(fèi)的情況，我們也會(huì)盡力幫助客戶(hù)辦理費(fèi)用退回，把合理的費(fèi)用返還給客戶(hù)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況向客戶(hù)提供及時(shí)的客戶(hù)服務(wù)解決疑問(wèn)。當(dāng)然最后給客戶(hù)帶來(lái)便利與實(shí)惠仍是我們長(zhǎng)期服務(wù)宗旨。
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