1、通過保險公司客戶服務熱線查詢：在我們的日常生活中，電話咨詢保險公司的客服了解自己保險的信息是比較常見的一種途徑，投保人可根據保單上的客服電話致電給人工客服，告知你的需求，提供個人的身份證明及保單信息資料，客服可將你想了解的信息告訴你，一般還會短信通知你詳細的信息或查看詳細信息的途徑。

2、保險公司的客服中心柜面查詢：有時候我們想有人可以直接面對面的咨詢了解，可以親臨保險公司的客服中心柜面進行更詳細和更周到的查詢。帶上個人的身份證明，保險保單等相關資料。對有疑問的可現場向客服人員咨詢，尋求解答。

3、另外有些保險公司還提供了其他線上方式了解理賠記錄，比如官方的app，公眾號、小程序等，通過保單資料認證后即可查詢與保單相關的信息。

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