南京極氪交付中心運損這件事引起了不少關(guān)注。

車主魏先生訂購的極氪 009 在交付時發(fā)現(xiàn)運損極氪起初不給換新車提出補漆加送價值 800 元的小禮品魏先生不同意。

極氪工作人員稱可走退車流程但領(lǐng)導不同意的話定金不退要么放棄訂單要么提車。

律師認為這屬于合同瑕疵履行極氪應承擔違約責任為魏先生辦理換車或退車手續(xù)。

如果魏先生提車可要求極氪承擔車輛維修及來回路費等損失。

最終雙方協(xié)商達成新協(xié)議魏先生提走車輛自行維修極氪給予 5000 元現(xiàn)金補償并道歉。

這事兒告訴咱買車遇到運損消費者有權(quán)要求合理解決車企得積極應對不能拿格式合同、霸王條款甩鍋不然影響品牌長遠發(fā)展。對于極氪來說得吸取教訓完善服務別讓類似問題再出現(xiàn)保障消費者權(quán)益才能贏得市場信任。