問
一汽 4s 店的投訴渠道有哪些
如果您想投訴一汽 4S 店,以下是一些渠道。
一是撥打一汽大眾總部投訴電話 400-817-1888,人工接線后說明投訴內(nèi)容,涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面,接線員會告知盡快處理,一般兩天內(nèi)會告知處理過程,之后可能要和 4S 店協(xié)商。
二是撥打消費(fèi)者協(xié)會或工商電話投訴。
三是向車質(zhì)網(wǎng)和汽車投訴網(wǎng)等第三方投訴。
四是把相關(guān)服務(wù)、質(zhì)量等問題投訴到全國 12315 互聯(lián)網(wǎng)平臺。
五是直接給一汽大眾的總公司投訴,要求調(diào)查處理。
六是 4S 店通常設(shè)有客服部門,可先向其投訴。
七是若 4S 店內(nèi)部處理不滿意,向汽車品牌官方客服投訴,比如一汽大眾就有多個投訴渠道。
八是通過汽車品牌的官方網(wǎng)站、社交媒體平臺或論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺投訴。
九是在投訴無果的情況下,收集好購車合同、維修記錄、服務(wù)單據(jù)、溝通記錄等證據(jù),咨詢律師走法律途徑準(zhǔn)備訴訟。
總之,只要您有理有據(jù),通過這些渠道一定能維護(hù)好自己的合法權(quán)益。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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