一汽大眾售后服務的響應速度不能一概而論。

有些車主反饋響應速度挺快的，比如有人在周五買車后發(fā)郵件咨詢，下午就接到了長春打來的解釋電話。

但也存在一些問題，比如客服特色響應及時卻不解決問題，還有車主投訴等幾個月也沒回復。有些車主的車子出現(xiàn)問題在 4S 店維修多次，故障仍未排除，且長時間沒有合理說法。

不過也有積極的方面，比如服務網(wǎng)點眾多，在很多城市甚至縣城都能找到，方便車主；維修技術專業(yè)，人員經(jīng)過嚴格培訓能準確診斷并解決問題，且使用原廠配件保證質(zhì)量；服務態(tài)度良好，工作人員熱情耐心；預約服務便捷高效，節(jié)省車主時間；售后服務還有跟蹤反饋，了解滿意度并改進服務。

要想讓一汽大眾售后服務的響應速度和解決問題的能力整體提升，或許需要加強對客服和 4S 店的管理培訓，提高解決問題的效率和質(zhì)量，真正做到讓車主滿意。