高速上車(chē)輛故障，應(yīng)先將車(chē)移至緊急車(chē)道并做好安全警示，隨后撥打 12122 申請(qǐng)救援。車(chē)輛突發(fā)故障，置身高速這一特殊場(chǎng)景，保障安全刻不容緩。要迅速將車(chē)挪至緊急車(chē)道，開(kāi)啟雙閃并在后方 150 米左右放置三角警示牌，人員撤到護(hù)欄外。接著撥打 12122 ，清晰準(zhǔn)確地告知救援人員車(chē)輛位置、車(chē)況、車(chē)輛信息等內(nèi)容，等待專業(yè)救援前來(lái)處理。

在撥打12122時(shí)，一定要盡可能詳細(xì)地提供各項(xiàng)信息。比如車(chē)輛所處的具體位置，精確到最近的服務(wù)區(qū)、公里標(biāo)等標(biāo)志性地點(diǎn)，這能讓救援人員快速定位到你的車(chē)輛，節(jié)省救援時(shí)間。同時(shí)，要準(zhǔn)確描述車(chē)況，告知車(chē)子能不能正常移動(dòng)，手剎是否能正常放下，車(chē)輛故障表現(xiàn)是怎樣的等等，越詳細(xì)的描述越有助于救援人員提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。還要說(shuō)明車(chē)輛本身的信息，包括顏色、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)等，方便救援人員在眾多車(chē)輛中快速找到你的車(chē)。另外，務(wù)必確認(rèn)車(chē)輛的拖車(chē)勾情況，如果沒(méi)有，要第一時(shí)間跟拖車(chē)公司講清楚。

在等待救援的過(guò)程中，也有一些注意事項(xiàng)。你可以選擇待在車(chē)內(nèi)，但要確保車(chē)門(mén)鎖好，或者站在遠(yuǎn)離車(chē)道的一側(cè)，時(shí)刻留意周?chē)闆r。如果天色較暗，要保持車(chē)內(nèi)或車(chē)外有一定照明，避免發(fā)生意外。救援人員到達(dá)后，他們會(huì)對(duì)車(chē)輛狀況進(jìn)行評(píng)估，判斷是現(xiàn)場(chǎng)修理還是需要拖車(chē)。此時(shí)你可以詢問(wèn)修復(fù)所需的大概時(shí)間以及可能產(chǎn)生的費(fèi)用。

倘若車(chē)輛需要被拖到維修點(diǎn)，要了解清楚維修點(diǎn)的具體位置和聯(lián)系方式，并及時(shí)聯(lián)系家人或朋友，告知他們車(chē)輛的狀況和位置。要是你的車(chē)輛在保修期內(nèi)，或者有保險(xiǎn)覆蓋，還可以聯(lián)系制造商或保險(xiǎn)公司，了解相關(guān)的理賠流程?？傊诟咚偕嫌龅杰?chē)輛故障不要慌張，按照正確的步驟操作，保持冷靜和耐心，確保自身安全的同時(shí)，等待問(wèn)題得到妥善解決。