問

私家車車險(xiǎn)的理賠流程是怎樣的？

私家車車險(xiǎn)的理賠流程主要包括以下步驟：

報(bào)案：事故發(fā)生后，盡量保留現(xiàn)場證據(jù)，若影響交通無法保留，要拍照留證。在48小時(shí)內(nèi)撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，特殊情況如車輛被盜搶需在24小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

現(xiàn)場查勘：損失較小，保險(xiǎn)公司派人查勘并出具《查勘報(bào)告》；損失較大，查勘員認(rèn)為需報(bào)交警處理，交警會(huì)到現(xiàn)場調(diào)查取證并出具《事故認(rèn)定書》。

定損：定損員對(duì)車輛核損后出具定損單，車主同意則簽字理賠。如認(rèn)為定損價(jià)格不合理可拒絕簽字。有指定專修廠特約條款可到4S店修理，沒有則在二類及以上修理廠修車，修車費(fèi)用不能超定損金額。

提交索賠材料并審核：事故處理完畢后，按保險(xiǎn)公司要求提交索賠材料，如交通事故責(zé)任認(rèn)定書、行駛證復(fù)印件、判決書、修理發(fā)票、調(diào)解書、身份證復(fù)印件、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、誤工費(fèi)證明、病歷、被撫養(yǎng)人身份情況、保單正本 （ 復(fù)印件 ） 、駕駛員駕照 （ 復(fù)印件 ）等。審核時(shí)間取決于理賠金額大小。

領(lǐng)取賠款：本人領(lǐng)取需帶身份證，委托他人領(lǐng)取需提供書面授權(quán)委托書及雙方身份證。賠款可通過網(wǎng)銀支付，若顯示已支付但未到賬，可能是銀行轉(zhuǎn)賬處理時(shí)效問題，3-5個(gè)工作日未到賬可聯(lián)系保險(xiǎn)公司。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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