4號店包括車輛銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋。5s店在4s店的基礎(chǔ)上增加了一個s，也就是二手，也就是二手車置換。4s店的四個s分別代表銷售、備件、服務(wù)售后服務(wù)和調(diào)查信息反饋?，F(xiàn)在有很多4s店支持消費者把二手車換成新車，但這些店還是叫4s店。這里二手車有一個區(qū)別，就是廠家認(rèn)證。有廠家認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)的4s店可以稱為5s店。比如寶馬的4s店就有很多經(jīng)過廠家認(rèn)證的二手寶馬和微型車。4s店開展的二手車業(yè)務(wù)，大多沒有經(jīng)過廠家認(rèn)證。這部分4s店一般會在收購消費者的二手車后，銷往當(dāng)?shù)囟周囀袌龌驀舛周囀袌觥Ｈ绻菑S家認(rèn)證的二手車，那么這樣的二手車可以在4s店的展廳銷售，有的4s店會建一個廠家認(rèn)證的二手車展廳來銷售這些廠家認(rèn)證的二手車。廠家認(rèn)證的二手車有保障，不同于普通二手車。