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| 【315調(diào)查】廣州汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商“24小時(shí)拯救”服務(wù)一網(wǎng)打盡 |
出處：金羊網(wǎng) |
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| [04-3-15 11:25] | 作者： |
● 上海通用 1、華南順達(dá) 總體評(píng)價(jià)：比較滿意 救援電話撥出時(shí)間：22∶33 確認(rèn)時(shí)間：22∶43 承諾到達(dá)時(shí)間：50分鐘 到達(dá)時(shí)間：00∶22 24小時(shí)熱線：87555225 說(shuō)明：熱線工作人員服務(wù)態(tài)度較好，記者第一次撥打熱線，被告之拖車(chē)正在外進(jìn)行維修工作。22∶43，主動(dòng)打來(lái)電話和記者確定出車(chē)時(shí)間，并在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)。 2、廣州安驊 總體評(píng)價(jià)：一般 救援電話撥出時(shí)間：22∶55 沒(méi)有承諾到達(dá)時(shí)間 24小時(shí)熱線：82312288 說(shuō)明：第一次撥打熱線無(wú)人接聽(tīng)，23∶03再次撥打，熱線人員稱(chēng)維修車(chē)在外進(jìn)行維修，可能要等很長(zhǎng)時(shí)間。給了記者很多專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，對(duì)車(chē)的各種性能也較為了解。23∶50記者再次撥打，稱(chēng)維修車(chē)還沒(méi)有回來(lái)，可能還要再等一個(gè)半小時(shí)。記者便表示不用出車(chē)。 3、芳村馳通 總體評(píng)價(jià)：很不滿意 救援電話撥出時(shí)間：22∶40無(wú)人接聽(tīng) 24小時(shí)熱線：81581338 說(shuō)明：從記者22∶40第一次撥打開(kāi)始，每隔半小時(shí)撥打一次，但一直到次日凌晨02∶30結(jié)束調(diào)查，一直無(wú)人接聽(tīng)。可能和該店新近開(kāi)張，人員配備正在過(guò)渡中有關(guān)。 4、廣物君豪 總體評(píng)價(jià)：非常滿意 救援電話撥出時(shí)間：00∶03 承諾到達(dá)時(shí)間：40分鐘 到達(dá)時(shí)間：00∶40 24小時(shí)熱線：86328632 說(shuō)明：熱線接通率較好，熱線工作人員專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度較熱情。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 5、廣州美輪 總體評(píng)價(jià)：比較滿意 救援電話撥出時(shí)間：01∶00 承諾到達(dá)時(shí)間：一個(gè)小時(shí) 到達(dá)時(shí)間：01∶50 24小時(shí)熱線：84225522 說(shuō)明：熱線接通率較好，提供了拖車(chē)司機(jī)號(hào)碼(13533253456)。但記者撥打這個(gè)號(hào)碼被告之余額不足。記者再次撥打求救熱線，承諾一小時(shí)到達(dá)。最后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 6、瑞華粵通 總體評(píng)價(jià)：一般 救援電話撥出時(shí)間：01∶50 24小時(shí)熱線：84560333 說(shuō)明：熱線接通率較好，熱線人員的態(tài)度很好，給了記者許多修理建議。但當(dāng)記者要求來(lái)人修理時(shí)，工作人員告訴記者，公司規(guī)定，由于安全考慮，23∶00后，出車(chē)的服務(wù)范圍只限于洛溪到市橋間。建議記者先將車(chē)停在原地，第二天他們?cè)倥扇诵蘩怼?/P> [上一頁(yè)] [1][2][3][4][5][6][7][8]
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