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| 【315調(diào)查】廣州汽車經(jīng)銷商“24小時(shí)拯救”服務(wù)一網(wǎng)打盡 |
出處：金羊網(wǎng) |
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| [04-3-15 11:25] | 作者： |
● 海南馬自達(dá) 1、廣州天順達(dá) 總體評(píng)價(jià)：一般 救援電話撥出時(shí)間：23∶40 承諾到達(dá)時(shí)間：沒有具體承諾 到達(dá)時(shí)間：記者最終沒有要求出車 24小時(shí)熱線：13802519465 說明：熱線接通率較好，熱線工作人員服務(wù)態(tài)度較熱情。第一次撥打時(shí)工作人員表示不清楚維修車的調(diào)動(dòng)情況，建議記者十分鐘后再打。23∶55，熱線人員打電話告訴記者維修人員無法及時(shí)趕到，詳細(xì)詢問了汽車故障，并給予了大量專業(yè)建議。 2、廣東駿海馬自達(dá) 總體評(píng)價(jià)：比較滿意 救援電話撥出時(shí)間：23∶55 承諾到達(dá)時(shí)間：一個(gè)小時(shí) 到達(dá)時(shí)間：00∶28 24小時(shí)熱線：8141546813316190393 說明：熱線工作人員服務(wù)態(tài)度非常熱情。由于維修人員當(dāng)時(shí)不在店內(nèi)，耽誤了一些時(shí)間，但還是在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)。 3、廣東通利華 總體評(píng)價(jià)：比較滿意 救援電話撥出時(shí)間：00∶45 承諾到達(dá)時(shí)間：一個(gè)小時(shí) 到達(dá)時(shí)間：01∶20 24小時(shí)熱線：13928958213 說明：對(duì)于車輛比較熟悉，對(duì)相關(guān)配置功能方面的解釋比較專業(yè)，對(duì)于用車方面的相關(guān)問題解釋較清楚。服務(wù)態(tài)度很熱情，措辭得體。 [上一頁] [1][2][3][4][5][6][7][8]
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